6、時間管理

創業，沒日沒夜

沒創業前，不知道創業的辛苦。我在當法院書記官的時候，該放的假從來沒少過。每週週休二日，日曆見紅就放，不需要擔心太多法院的事務，現在回想起來，真是懷念。

真正創業後，才知道老闆的辛苦。員工事情作不好？那就得老闆自己跳下來做。週六或週日、下班時間客戶打電話過來？還是得照接照辦。以前我當員工時，從沒有超過晚上十二點還在工作。但現在自己當了老闆，客戶一通電話：「債務人好像快要脫產！」還是得硬打起精神，晚上十二點和客戶約在自己家門口，為客戶撰寫假扣押聲請狀。

上天給每個人最公平的事情，就是每個人每天只有24小時。創業主除了自己的事業外，還有家庭與健康需要重視，所以更需要重視效率與時間管理。

時間管理秘訣：玻璃罐裡的大石頭

在台灣大學普通教室，一個老教授，頭頂已經禿光，留著長長的鬍子到胸前。他緩緩和底下約30個學生說：各位同學，學期已經到了尾聲，我們今天要上的，或許是各位畢生最重要的一課：時間管理。

老教授拿出一個大玻璃罐，罐子長約100公分，寬60公分。他又拿出一個大石頭，石頭與玻璃罐一般長，寬略小於玻璃罐，放進玻璃罐內，石頭長度剛好切齊瓶口。

老教授問底下的學生：「玻璃罐滿了嗎？」學生答：「放滿了！」老教授搖頭，說：「是嗎？」只見老教授，拿出一袋每顆約10元硬幣大的玻璃珠，倒進玻璃罐內。老教授再問：「玻璃罐滿了嗎？」學生答：「應該滿了吧！」老教授再拿出一袋細沙，緩緩倒入玻璃罐內，再問學生：「玻璃罐滿了嗎？」學生答：「這次總該滿了吧？」老教授再拿出一瓶水，慢慢倒進玻璃罐內。這次，玻璃罐真的滿了。

老教授問：「關於時間管理，你們從這學到什麼？」

學生答：「只要努力，就可以擠出更多的時間！就像你一開始放了大石頭，再放進玻璃珠，沒想到還可以再塞進細沙與水！」

老教授搖頭，說：「不對。」「如果我們先倒水，就不能放細沙。先放細沙，就不能放玻璃珠。先放玻璃珠，大石頭也放不進去。」

「所以時間管理的秘訣，就在先把大石頭，放進玻璃罐裡面。」「先做最重要的事情，再做其他的事情，這就是時間管理的關鍵。」

創業主創業時，千頭萬緒。每天上工工作時，務必先問自己：我現在最重要的事情是什麼（或我現在要處理什麼問題）？避免自己，被永無止盡的瑣事淹沒。

因為太忙，所以沒空賺錢。許多企業，就是這樣倒的。

一次只做一件事

要專心處理一件事時，創業主應該要排除干擾，關掉手機Line的提醒聲，不要再上FB回文，手機交給助理代接，一切訪客都說：「老闆在忙。」專心處理手上的案件。

這樣的理由在於，通訊軟體現在太發達，幾乎無時無刻，都會有FB的messenger，或是Line，又或是What’s App的訊息，不斷提醒創業主許多代辦事項。

但是，不是每個訊息或通知，都值得創業主去馬上回應。創業主每天要處理的事情，如果用日理萬機來形容亦不為過。就算回一封email只花十分鐘，但如果要回十封email，就要花一個小時又四十分鐘。這也是為什麼有人會說：量變會引起質變的原因。

為了讓時間運用更有效率，創業主可以固定每天一定時間（例如早上九點到十點；或下班前下午五點到六點）固定回email，及Line的訊息。以律師為例，若要寫書狀，可以一到兩個小時暫時不接電話， 之後再回（但可先回訊息，告訴客戶我正趕狀中）。

一一原則（一件事情只處理一次）

常在捷運或火車上，看到很多低頭族（有時候我也是其中一），一直在看有沒有新的電子郵件，或Line有沒有新的訊息。奇怪的是，大多讀了郵件或訊息後已讀未回，這樣很容易造成時間的浪費。

根據統計，倘若我們今天收到新的郵件，放在一邊不馬上處理，之後再回過頭來處理，要花原來大約兩倍的時間。律師寫書狀也是一樣，寫到一半後放著，隔天再回頭來寫，又要重新找卷，翻卷想理由，寫完仍必須寄信給當事人確認，無形中浪費許多時間。

創業主的時間就是金錢，請把握一一原則：一件事情只處理一次。不是不收信，就是收信馬上要回，那怕是回覆客人：已收到，檢閱後回覆，也比揣摩個兩三天，想怎麼回信有效率多了。